Supportmedewerker (DoenKids)

Solliciteer nu

Support medewerker (DoenKids)

Lijkt het jou leuk om pedagogisch medewerkers verder te helpen in het werken met de online activiteitendatabase van DoenKids? Hou je ervan om op een informele en persoonlijke manier diverse vragen via mail, chat en telefoon te beantwoorden en in teamverband te werken aan een optimale inzet van DoenKids? Dan hebben wij een heel afwisselende baan voor jou!

Full-time / Part-time · Nederland (remote)

Over de rol


KidsKonnect

KidsKonnect is een innovatief en snelgroeiend softwarebedrijf voor de kinderopvang. KidsKonnect is ontstaan door het samenvoegen van de beste software van Nederland. Door het bundelen van onze krachten zijn we marktleider en klaar voor morgen.

KidsKonnect ondersteunt kinderopvangorganisaties met slimme, eenvoudige en flexibele software. Voor verkoop, administratie, kindplanning, personeelsplanning, boekhouding en communicatie met ouders. Onze softwarepakketten lopen naadloos in elkaar over en we verzorgen ook de koppeling van software van anderen met die van ons.


DoenKids

Kinderopvangorganisaties in Nederland nemen een abonnement op DoenKids om gebruik te maken van thematische programma’s met activiteiten variërend van bewegen tot knutselen en van dansen tot natuurbeleving. Wij ontwikkelen de activiteiten zelf. Onze online database bevat inmiddels duizenden activiteiten voor kinderen in de leeftijd van 0 tot 12 jaar.

Als Supportmedewerker DoenKids ben jij het aanspreekpunt voor de gebruikers. Jij neemt de telefoon aan, beantwoordt vragen via mail, chats en via socialmediakanalen. De gebruikers van DoenKids zijn pedagogisch medewerkers. Affiniteit met de kinderopvang is daarom een absolute pré.

Ons platform wordt dagelijks aangevuld met nieuwe activiteiten en regelmatig wordt onze software aangepast met nieuwe mogelijkheden. Bij DoenKids is dus geen dag hetzelfde. Daarom is het voor ons ook van belang dat je tenminste 32 uur per week beschikbaar bent.

Jouw taken

  • Je beantwoordt de vragen die binnenkomen via telefoon, mail, chat en social media
  • Je signaleert veel gestelde vragen en werkt die uit (o.a. via videotutorials), zodat deze opgenomen kunnen worden in onze online helpdesk database
  • Bij een nieuwe update van ons systeem schrijf jij in heldere taal de zogenaamde “release notes” uit
  • Je beantwoordt vragen als moderator tijdens webinars (incidenteel ook in de avonduren)
  • Je kunt offerte-aanvragen voor onze BASIS en PLUS pakketten zelf verwerken
  • Je helpt bij het aansluiten van nieuwe klanten
  • Je helpt bij het onderhouden van ons CRM-systeem (je voorziet je collega’s van de juiste klantinformatie)
  • Je ondersteunt de marketing afdeling bij het onderhouden van de DoenKids social media

Over jou

  • Je hebt minimaal een mbo-4 opleiding

  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als schrift is een absolute vereiste
  • Je bent oplossingsgericht
  • Je hebt echt affiniteit met kinderopvang
  • Je kunt goed in teamverband werken en staat open voor suggesties van collega’s
  • Je bent klantgericht en bent flexibel genoeg om klanten op divers niveau te woord te staan
  • Je bent in staat om zaken goed over te brengen en mensen te begeleiden en te instrueren.
Een supportmedewerker bij DoenKids heeft algemene computerkennis nodig maar is vooral heel klantgericht en wil onze gebruikers helpen optimaal gebruik te maken van alle mogelijkheden die DoenKids biedt. Een grote mate van zelfstandigheid en een prettige telefoonstem zijn ook zeker heel belangrijk.


Wat bieden wij?

  • Een leuke baan binnen een enthousiast en betrokken team
  • Veel aandacht voor jouw groei, met een jaarlijks opleidingsbudget
  • 26 vakantiedagen
  • Mobiliteitsregeling
  • Goede telefoonregeling
  • Laptop van de zaak
  • Gezellige uitjes, georganiseerd door de feestcommissie
  • Veel oog voor een goede werk-privébalans
  • Thuiswerken mogelijk, ons kantoor is in IJsselmuiden (Kampen)
  • Een prettige informele werksfeer
  • Ontwikkeling aan een platform met hoge maatschappelijke impact
  • Veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid
  • Afwisselende job


Onze centrale bijeenkomsten zijn in Almere en daarnaast hebben we satellietkantoren in Kampen, IJsselmuiden, Haarlem, Hoorn Waalwijk en Weert. 

    Solliciteer

    Wil je ons team komen versterken als Supportmedewerker (DoenKids)? Dan horen we graag van je!