Manager Consultancy

Solliciteer nu

Manager Consultancy

Staat leidinggeven jou op het lijf geschreven en draag jij graag veel verantwoordelijkheid? Dan is deze vacature écht iets voor jou! In jouw rol als Manager Consultancy bij KidsKonnect ga je leidinggeven aan een team bestaande uit ongeveer 20 consultants. Deze consultants worden ingezet bij onze klanten waar zij KidsKonnect applicaties gaan implementeren of optimaliseren. Jij gaat niet alleen voor het beste resultaat maar hebt ook oog voor de toppers in jouw team, de toekomst van KidsKonnect! Jij weet je team op sleeptouw te nemen en ondersteunt zowel het team als geheel als jouw individuele teamleden. Daarnaast coach je jouw teamleden in hun ontwikkeling.  

Full-time · Nederland (remote)

Over de rol

Over de organisatie

KidsKonnect is een succesvol, innovatief softwarebedrijf voor de kinderopvangbranche en het basisonderwijs. KidsKonnect is ontstaan door het samenvoegen van de beste kinderopvangsoftware en software voor basisscholen. In Nederland en België bedienen inmiddels meer dan tien bedrijven samen ruim 1 miljoen kinderen in de leeftijdsgroep tussen 0 en 12 jaar via de gecombineerde KidsKonnect platformen.

Over de rol

In deze MT-functie ben je verantwoordelijk voor het team consultants. Dit team zorgt ervoor dat klanten optimaal kunnen werken met de software van het bedrijf binnen hun proces. Het team zorgt voor de implementatie, training en geeft advies en draagt bij aan procesverbeteringen bij de klant. Je stuurt een team aan van ca. 20 medewerkers. Dit team bestaat uit junior en senior consultants, accountconsultants, technisch consultants en projectleiders. Je onderhoudt intensief contact met de Manager Customer Support om te borgen dat klanten na implementatie en/of consultancy opdrachten goed worden overgedragen aan het Customer Support team.

Door jouw visie op projectmanagement en planning zorg je voor het juiste proces en goede prioritering en planning conform afspraken. Je stuurt hiërarchisch de groep aan. Je bent verantwoordelijk voor het financieel resultaat (omzet, kosten en marge) en maakt de juiste forecasts. Je stelt de visie op voor de (toekomstige) dienstverlening en zorgt ervoor dat deze visie geborgd wordt in de processen. Je bewaakt proactief de uitvoerbaarheid van de opdrachten en projecten en daarna(ast) denk je in mogelijkheden op commercieel vlak. Hierbij zorg je dat je team ook denkt in mogelijkheden om de klant beter of geregelder te ondersteunen. Hiertoe zorg je dat proposities uitgewerkt worden en bij klanten bekend zijn en dat relaties extern goed onderhouden worden.

Jij combineert jouw vlijmscherpe analyses met people skills en pragmatisme om de uitdagingen waar de klant mee wordt geconfronteerd, samen aan te gaan. Je begrijpt wat onze klanten drijft en kan eigenaarschap nemen over de doelstellingen en wensen van de klant. Dit weet je goed te vertalen naar onze dienstverlening. Je managet alle consultancy projecten van A tot Z, evenals de verwachtingen van alle stakeholders. Je leidt jouw team naar een optimale samenwerking met de klant en zorgt voor de realisatie en het operationaliseren van duurzame oplossingen.

Het MT is integraal verantwoordelijk voor het stellen en behalen van de doelen en jij bepaalt dus mede welke stappen KidsKonnect in de toekomst gaat zetten. Wij vinden het daarom belangrijk dat jij je verantwoordelijk voelt voor de kwaliteit en uitvoering van je werk en de bedrijfsvoering. Je rapporteert aan de Chief Commercial Officer.

Taken/ verantwoordelijkheden:

  • Jij bent verantwoordelijk voor klanttevredenheid inclusief optreden bij escalaties (planning, debiteuren, etc.);
  • Meten is weten: Jij schrikt niet van cijfers, jij begrijpt dat data belangrijk is. Jij kunt deze data aanleveren en verklaren. Door hierop te sturen, zorg je dat het team de juiste dingen doet.
  • Plannen en klantgericht adviseren: Je vertaalt de vraag van onze klant naar een (technische) oplossing. Deze vragen zijn niet altijd even duidelijk. Klanten weten niet altijd wat er technisch mogelijk is. Gelukkig weet jij dat wel. Het is dan aan jou om samen met de klant uit te pluizen welke functionele oplossing het beste past. Vanzelfsprekend zet je dit project intern planmatig uit en zorg je ervoor dat dit tijdig wordt opgeleverd, zodat de klant zoveel mogelijk wordt ontzien.
  • Kennis delen: Als iemand met veel ervaring binnen consultancy ben jij in staat jouw kennis over te dragen aan de andere leden van het team. Jij bent sterk in het coachen en begeleiden van de consultants waardoor de dienstverlening die wij leveren steeds een stukje beter wordt.
  • Verbeteren: Jij ziet al van ver aankomen welke uitdagingen er kunnen optreden. Het vinden van een antwoord voordat het een issue wordt is wat jij alvast doet. Hierdoor ligt er al een plan klaar dat jij zonder moeite kan uitvoeren of overdragen.
  • Prioriteiten stellen: Klanten willen hulp en vaak willen ze dat snel. Het is aan jou om de juiste prioriteiten te stellen als het team er zelf even niet uit komt.
  • Integrale verantwoordelijkheid voor het bedrijf samen met de overige MT leden
  • Verstrekken van de benodigde coaching, training en motivatie om Consultants te helpen hun persoonlijke en teamdoelen te bereiken


Over jou

  • Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over een ondernemersgeest, hebt een aanpakkersmentaliteit en je bent daadkrachtig;
  • Jouw verantwoordelijkheidsgevoel is groot: je kunt goed omgaan met de vrijheid die we jou geven om op jouw eigen manier een sterk team neer te zetten;
  • Bij voorkeur heb je al ervaring als consultant in complexe softwareprojecten en/of met softwareontwikkeling
  • Je hebt een sterk ontwikkeld financieel gevoel, ervaring in rapportages/ forecasting of in elk geval affiniteit hiermee;
  • Je hebt een commerciële inslag en bent klant- en extern gericht;
  • Je bent een People manager met een sterke persoonlijkheid
  • Je neemt en stimuleert eigenaarschap
  • Wanneer je affiniteit met de kinderopvang en primair onderwijs hebt is dat een pré
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs zodat je flexibel bent in het bezoeken van onze kantoren waar jouw teamleden werkzaam zijn


Wat bieden wij

  • Een leuke baan binnen een enthousiast en betrokken team
  • Veel aandacht voor jouw groei, met een jaarlijks opleidingsbudget
  • 26 vakantiedagen
  • Mobiliteitsregeling of leaseauto
  • Goede telefoonregeling
  • Laptop van de zaak
  • Gezellige uitjes, georganiseerd door de feestcommissie
  • Veel oog voor een goede werk-privébalans
  • Je werkt regelmatig vanuit huis maar bezoekt frequent onze kantoren op diverse locaties in Nederland (hoofdkantoor Almere)
  • Een prettige informele werksfeer
  • Ontwikkeling aan een platform met hoge maatschappelijke impact
  • Veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid
  • Afwisselende job  



    Solliciteer

    Wil je ons team komen versterken als Manager Consultancy? Dan horen we graag van je!